楽天がAmazonに押され気味なのだそうで

ネット通販の楽天の業績が頭打ちであり、Amazonに押され気味のようです．

わたしとしては、なるべく楽天を使わないようにしており、楽：A＝１：５０ぐらいのシェアになっている．（個数ベースにて）

その理由を考えてみたい．

【楽天ではなくAmazonを支持する中心的理由】
　１）Amazonは、自分で在庫を持ち、自分で流通させている、Amazon自身の店である．そのせいで画面に統一感があり使いやすい．
　２）楽天は、ただの場所貸しの不動産屋．そのせいで店舗ごとにデザインが多様であり使い勝手が悪い．
　３）楽天booksや楽天レンタルは楽天自身の営業なのだろうが、どうしてbooksやレンタルという別のサイトに飛ばなくてはいけないのだろう？　その非シームレス感が、とりあえず楽天に行ってみようという動作の妨げになっている．

１～３でAmazonを選好する理由の説明はほぼおしまいなのだが、わたしがAmazonに取り込まれてしまった要因がもうひとつある．
　４）プライム会員（年会費￥３９００）になると、多くの商品を送料無しで買えるから．

以上４点が原因で、楽：A＝１：５０な状況になりました．

楽天にアドバイスするとしたら、着手しやすいところでまずサイトデザインを刷新してはどうかと思う．
　Ａ）赤を基調とした楽天のデザインがクドくて疲れる．Amazonはどちらかというと枠が黒い．
　Ｂ）楽天は文字が多すぎる．しかもフォントとフォントサイズに統一感が無く、ビジーで見づらい．新聞のチラシ広告のイメージ．
　Ｃ）Amazonは、文字をなるべく減らして、なるべく写真で訴求している．あれでいい．
　Ｄ）books，レンタルなどにみられる別サイト形式を廃し、シームレスなサイトにするべきである．
　Ｅ）楽天は各店舗ごとにデザインがまちまちで、これが情報理解を周回遅れにさせる．
　Ｆ）Amazonには「各店舗」という概念が無く、ゆえにAmazonの店舗に出店者が商品を置くだけというスキームなので、どの商品も同じ画面デザインから情報摂取できる．

ＡＢＣＤは実現可能かもしれないが、ＥＦは楽天の「不動産屋」という位置づけゆえに出現するカオスなので矯正は難しいように思う．

つぎにAmazonのプライム会員がわたしの場合の決め手なのだが、要するにそれは送料が無料になるなら年間￥３９００支払っても良いという現金な判断である．しかも家族とか一族で一人がプライム会員になれば済むわけである．楽天がどんなにサイトデザインを改善したとしても、送料無料サービスが現状のように各店舗の裁量任せである限り、わたしは楽天の利用を控える姿勢を変えないだろう．ここも楽天の不動産屋スキームが不利なところだと思う．
結果として楽天でする買い物は、Amazonが手薄なDIY器具だったりして、かつ高価格なために送料が￥８３０ぐらいかかっても痛くないような商品ばかりとなる．その結果、楽：A＝１：５０となる．

ちなみに、Amazonから飛んでくる「おすすめ商品メール」がわたしの心の琴線に触れたためしはほとんどない．外発的に買い物をする場面は少なくて、何かを買いたい欲求は内発的なものなのではないだろうか？　ゆえに楽天におかれましても、Amazonの「おすすめメール」を熱心に研究する必要はあまりないと思う．

＃Amazonの市川物流センターに依存しているプライムな自分のことを自覚はしている．．．

かしこ


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