さくらトラベルさん、ありがとう （キャンセル料）

小池都知事が飲食店死ね会見をしたのと、4月1日から戒厳令だというデマが飛び交ったのは、両方とも3月30日か31日でしたかね？

小池の会見を見て、あぁこれは政府が押される形で戒厳令になるな、もう止まらないなと、思った．

実際の戒厳令は4月8日からだったかな？ 一日ぐらい不正確かもだがさておく．

その後、戒厳令が全国に拡大されたのが4月16日．あちゃーっ、5月6日に戒厳令を解く目途が立たないと政府は考えてるな、と思った．経済への悪影響は計り知れない．

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石田純一がコロナに罹って、沖縄旅行中から具合が悪かったらしい．感染したのは東京であろう．実はわたしも、4月21日から沖縄に行く予定だったのだ．予約したのは３月頭だった．

だがしかし、小池会見やら戒厳令デマを見て3月31日に沖縄旅行をキャンセルした．

キャンセル料金はどうだったか？
沖縄のホテルのキャンセル料は3weeks前だったこともあったためか無料だった．

ところが、さくらトラベルを通じて予約したスカイマークの飛行機切符のキャンセル代は、お客様都合キャンセルということで、片道一名￥6500だった．切符が￥１万なのでキャンセル料が65%ということになった．随分と高額だと思った．しかも3weeks前キャンセルなのにね．
それでも戒厳令は鉄板だと考えたヒラサカは、キャンセルしてくださいとさくらトラベルに申告した．

以上が3月31日の状況だった．

その後、4月6日頃のことだったと思う．スカイマークからわたしに直接電話が入った．お客様がご予約された便は欠航しますので、払い戻ししますので、さくらトラベルさんに返金を依頼してくださいという連絡だった．

あぁそうなの？？？ 意外な展開．

キャンセル手続きで多忙のさくらトラベルさんは、ヒラサカからのキャンセル依頼を3月31日に受けたものの、4月6日の時点でスカイマークに連絡してなかったようなのだ．
なので、スカイマークは、航空会社都合によるキャンセルをしますとヒラサカに告げてきた．だとすると、さくらトラベル提示のキャンセル料￥6500ｘ往復ｘ２名＝￥26,000が大幅に減額されると期待される．

なので、ダメもとで、さくらトラベルに以下のメールを打ってみたんだ．

お世話になっております．解約手数料の減額についての問い合わせです．

本日、スカイマーク航空から電話をいただきました．要件は３つでした．
１）航空会社都合の欠航になります．（お客様都合の解約ではない）
２）往復２便が欠航になり、返金いたします．
３）旅行会社から払い戻しを受けてください．（旅行会社への手数料がかかります）

つきましては、さくらトラベルさんへお願いがございます．

さくらトラベルさんからご提示いただいた解約手数料は、「お客様都合解約の金額」でした．￥６５００ｘ４＝￥２６０００

ところがこの度、状況が覆りまして、、、さくらトラベルさん～スカイマークへの解約宣言の日程ズレのためと思われますが、「航空会社都合による欠航」に切り替わった様子です．恐らく、解約手数料は￥２６０００よりも少なくなるのでしょう．

ついては、さくらトラベルさんへの解約手数料を差し引いていただき、変更後の残金の返却を希望しますので、ご案内の方よろしくお願い申し上げます．

コロナで多忙を極めていらっしゃるかと思いますが、がんばってください！

それでは！

まぁなんつうか、一応は聞いてみましょうということで、期待はしてなかったけど....

そうしたら、数日後にさくらトラベルから返信があり、全額返金の手続きを致しますとのことであった．ええっ、多少の手数料を引いてくださいっていいんですよ．全額返金まで求めてませんから．

いま旅行会社はキャンセル手続きという後ろ向きの業務で大変だと思うのですが、誠意あるご対応に感謝します．   ＞   さくらトラベル殿

＃聞かなかったどうなってたのかな？ お金は誰の懐に落ちたのかｗｗｗ

かしこ